抖音電商發布關於修訂《“商家售後服務有效期限”實施細則》的意見征集通知。該意見征集期為2022年05月26日-06月02日。

核心變化在於，部分類目售後期調整。

調整後，個護家清、鮮花園藝部分類目的時效更改為“訂單確認收貨後次日0點起的15天(24小時*15)”，此處的“個護家清”類目中包括洗護清潔劑/衛生巾/香薰(部分三級類目)、個人護理(部分三級類目)、戶外/登山/野營/旅行用品、居家日用。

個護家清、美妝、酒滋補保健、親子生活類目時效更改為“訂單確認收貨後次日0點起的60天(24小時*60)”，此處“個護家清”類目中包括洗護清潔劑/衛生巾/香薰(足貼)、個人護理(僅限過敏包退服務的三級類目)。

鮮花園藝類目時效設為“訂單確認收貨後次日0點起的90天(24小時*90)”，此處鮮花園藝類目包括鮮花速遞/花卉仿真/綠植園藝(花園植物/行道樹/果樹)。

其他類目時效不變，仍為“訂單確認收貨後次日0點起的15天(24小時*15)”。

另外，需要注意區分，上述商家售後服務有效期限是指商家應當為消費者提供商家售後服務管理規範所規定售後服務的時間期限。如國家法律法規或政策對售後服務有其他要求的，商家還應遵守相應的規定。

而七天無理由退貨是指，提供“七天無理由退貨”服務的商品，如果在7天內符合完好標準，應當享受無理由退貨服務。

值得一提的是，今日，抖音電商還發布了關於《抖音商城限時秒殺招商規則》修訂的公示通知。

該規則公示期為2022年5月26日至2022年6月2日，預計2022年6月2日生效，公示期滿平台將另行發布正式生效規則。

此次規則修訂的核心變化是：近30天48小時發貨率調整至≥70%;近30天商品好評率調整至≥88%;近30天商品差評率調整至≤1%;新增活動價/劃線價<0.95。